سياسة الشحن والتوصيل

تُعالَج الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية، وتُجهَّز للشحن في العادة بعد تأكيد الدفع والتحقق من توافر المنتج.

وقد تحتاج بعض المنتجات وقتاً إضافياً للتجهيز بسبب التوافر أو الطلب الخاص أو مُدد التوريد لدى المورّد، ويُبلَّغ العميل بذلك.

قد تختلف مُدد التوصيل تبعاً لموقع العميل وتوافر المنتج وحجم الطلب وطريقة التوصيل.

وتبذل جيتكو جهداً معقولاً لتسليم الطلبات ضمن المدة المقدَّرة، غير أن مُدد التوصيل قد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا.

جميع الطلبات مرهونة بتوافر المنتجات.

وإذا نفد المنتج بعد تقديم الطلب، تتواصل جيتكو مع العميل لبحث الخيارات المتاحة، ومنها انتظار توريد جديد، أو اختيار منتج بديل، أو استرجاع المبلغ حيثما ينطبق ذلك.

تُبلَّغ أجور التوصيل، إن وُجدت، للعميل أو تُعرض أثناء عملية الطلب قبل تأكيده.

وقد تختلف هذه الأجور تبعاً لموقع التوصيل وحجم الطلب ووزنه وعوامل أخرى.

نوصي العملاء بفحص المنتجات عند استلامها والتأكد من مطابقتها للطلب.

وينبغي إبلاغ جيتكو بأي ضرر ظاهر أو نقص أو منتج غير مطابق في أقرب وقت ممكن، ويفضَّل خلال 48 ساعة من التسليم.

لا تتحمّل جيتكو مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، ومن ذلك تأخّر النقل، وتأخّر المورّدين، وحالات القوة القاهرة، وعدم صحة معلومات العميل، أو تعذّر استلام الطلب.

ويتحمّل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة والتأكد من صحة العنوان وبيانات التواصل.

قد تختلف مُدد توريد المنتجات ذات الطلب الخاص والمنتجات المخصّصة، ويُبلَّغ العميل بالمدة المتوقعة قبل تأكيد الطلب كلما أمكن ذلك.